Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Responsable du traitement

PanPebbles, Doctor Arienslaan 96, Zevenbergen, Netherlands, hello@panpebbles.com, est responsable de vos données personnelles sur ce site.

Ce que nous collectons et pourquoi

• Données de commande (nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone si vous en donnez un, ce que vous avez commandé) : pour encaisser le paiement, livrer votre commande, envoyer les e-mails de commande et gérer les retours. Base légale : exécution de notre contrat avec vous.
• Données de paiement : les données de carte et de paiement sont saisies sur la page de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais de numéros de carte ; nous recevons seulement la confirmation du paiement.
• Registres : nous conservons les registres de commandes et de paiements pendant 7 ans car la loi fiscale l’exige. Base légale : obligation légale.
• Messages que vous nous envoyez (e-mail) : pour vous répondre. Base légale : intérêt légitime et votre demande.
• Assistant de chat : si vous l’utilisez, les messages que vous saisissez sont envoyés à notre serveur et traités par un service d’IA (Cloudflare Workers AI) pour produire une réponse. Nous ne conservons pas la conversation : elle reste uniquement dans l’onglet de votre navigateur, et le serveur ne stocke que des compteurs anonymes pour limiter les abus. Si vous indiquez un numéro de commande et un e-mail, l’assistant peut consulter l’état de cette commande. Ne saisissez pas de numéros de carte ni d’autres données sensibles.

Qui reçoit vos données

• Stripe (paiements).
• Notre partenaire logistique et ses transporteurs (CJ Dropshipping et les sociétés de livraison) : vos nom, adresse, téléphone et e-mail afin de livrer. Notre centre logistique est situé en dehors de l’Espace économique européen (en Chine) ; nous ne partageons que ce qui est nécessaire à la livraison.
• Cloudflare (hébergement, sécurité, redirection d’e-mails et IA du chat) et Resend (envoi de nos e-mails de commande).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer ou d’en limiter l’usage, de vous opposer à leur utilisation et d’en recevoir une copie. Écrivez à hello@panpebbles.com. Nous conservons les données que la loi nous oblige à garder (par exemple les registres fiscaux). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou auprès de la CNIL ou de l’autorité de votre pays.